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Devoluciones

Ofrezca a sus clientes internacionales un proceso de devolución que sea conveniente, asequible y de confianza.

El 70% de los compradores dicen que consultan la política de devoluciones de los minoristas electrónicos antes de decidirse a realizar una compra. Ofrecer a sus compradores un proceso de devoluciones conveniente y de bajo coste puede ser un gran estímulo para la conversión. En Asendia ofrecemos una gama completa de soluciones que son convenientes y rentables, y le proporcionan un mayor control.


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Domestic Returns

Yellow Line

Domestic Returns ofrece una experiencia local para el comprador y está disponible para los minoristas electrónicos con grandes volúmenes de devoluciones en países específicos.

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¿Cómo funciona?

1. Su cliente pega la etiqueta que usted le proporciona y la lleva a un lugar de entrega conveniente.

2. Los paquetes llegan a un Centro de Devoluciones dentro del país donde son consolidados y devueltos a origen.

 

Lugares de entrega de paquetes locales

Proporcionar a sus clientes una ubicación de entrega de paquetes local fortalece la confianza del comprador y acelera el proceso de devolución.

Opciones de pre-pago o parcialmente pagadas

Con Domestic Returns, hay dos opciones: una solución de pre-pago para permitir devoluciones gratuitas, o una opción de pago parcial para que los clientes disfruten de tarifas de franqueo más económicas para las devoluciones. 

Domestic Returns

Su ventaja competitiva
Yellow Icon Mejorar la satisfacción del comprador
Yellow Icon Reducción del tiempo de tramitación de los reembolsos a los clientes
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Flexibilidad y elección con soluciones de pre-pago o de pago parcial
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Herramientas informáticas fáciles de usar para complementar el proceso: Asendia Shipping y Asendia Tracking
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Perfecto cuando se tiene un alto volumen de devoluciones en un país

 

 

 

International Returns

Yellow Line

Nuestra solución de International Returns le da acceso a un excelente servicio de devoluciones transfronterizas con Centros de Devoluciones en muchas regiones del mundo.

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¿Cómo funciona?

1. Su cliente debe pegar la etiqueta de devolución que usted le proporciona sobre el paquete y la debe dejar en cualquier ubicación del servicio postal nacional.

2. Las devoluciones de diferentes países se envían a un centro de devoluciones en la región que las consolidará antes de que la mercancía le sea remitida.

3. Usted y sus clientes pueden seguir todo el proceso en nuestro sitio web Asendia Tracking.

 
Opciones de pre-pago y parcialmente pagadas

Con International Returns, hay dos opciones: una solución de pre-pago para permitir devoluciones gratuitas, o una opción de pago parcial para que los clientes disfruten de tarifas de franqueo más económicas para las devoluciones.

International Returns

Su ventaja competitiva
Yellow Icon Aumentar la satisfacción del cliente; más pedidos en su sitio web
Yellow Icon Una gran solución para los destinos con devoluciones de bajo volumen (no hay mínimo)
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Armonización del proceso de devolución con una sóla etiqueta, independientemente del origen de la devolución
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Consolidación de los paquetes en un centro de devoluciones único
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Mayor control; Opciones de pre-pago o de pago parcial
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Capacidad de seguir todo el proceso con Asendia Shipping y Asendia Tracking

 

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