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title: Cómo la flexibilidad definirá el éxito de tu E-commerce
description: La flexibilidad en las entregas fuera de casa definirá el éxito de tu e-commerce al ofrecer comodidad y reducir costes en la última milla.
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[Asendia Insights ](https://www.asendia.es/asendia-insights)

# [Cómo la flexibilidad definirá el éxito de tu E-commerce](https://www.asendia.es/asendia-insights/cómo-la-flexibilidad-definirá-el-éxito-de-tu-e-commerce)

 Escrito por [Asendia](https://www.asendia.es/asendia-insights/author/asendia) | Feb 16, 2026 10:08:23 AM

El ecosistema de las entregas está cambiando

Según McKinsey, el mercado de entregas fuera de casa (OOH) de Europa va a exceder los 9 billones de euros para el 2027 - un claro indicativo que la flexibilidad se ha convertido en un factor competitivo importante. (*Reporte Global 360 de Asendia*)

Durante años, la última milla (“Last Mile”) ha sido el paso más complejo y costoso en el proceso de las compras online. Las entregas fallidas, el aumento en los precios del combustible y los objetivos de reducción de emisiones de carbono están forzando a los minoristas a reconsiderar el significado de “rápido y conveniente”.

Los compradores buscan control, no concesiones

Según el informe *E-commerce Delivery Compass 2023 *de Sendcloud, la elección de entrega se ha convertido en un factor decisivo para los compradores europeos. Cerca del 25 % abandonan sus paquetes cuando no pueden elegir su método de entrega preferido, y cada vez más usuarios buscan alternativas convenientes como lockers o puntos de recogida. 

Los consumidores cada vez más esperan que las entregas se ajusten a sus rutinas diarias, ya sea recoger un paquete en el camino, cerca del gimnasio o de camino a la escuela. Los minoristas que buscan opciones fuera de casa no solo reducen el nivel de abandono del carrito sino que además mejoran la fidelidad de los clientes a largo plazo a través de opciones significativas.

Las entregas fuera de casa by e-PAQ GO, son la solución

Las entregas fuera de casa (“Out of home”) le dan a los clientes la libertad de recoger sus pedidos de lockers seguros o tiendas de paquetería con personal dentro de una red de transportistas de confianza. Con e-PAQ GO, Asendia lleva esta flexibilidad directamente a la experiencia de pago, mostrando un mapa de puntos de recogida cercanos para que los compradores elijan el que mejor se ajuste a sus actividades mientras reciben notificaciones por mensaje de texto o correo en idioma local. 

Para los minoristas, los beneficios son claros - menos entregas fallidas, menores costes de última milla y la capacidad de expandirse más allá de las fronteras.

Europa lidera el camino

El servicio fuera de casa ya es habitual en Polonia y los países bálticos según el estudio de mercado de OOH de McKinsey (Octubre 2024), con un uso del 50%. Por su parte, Francia, España e Italia los siguen de cerca, impulsados por una red densa de lockers y nuevas asociaciones.

Más de 180.000 puntos de recogida y un modelo independiente del operador garantizan un servicio consistente entre fronteras.

Preparándose para la siguiente fase de crecimiento

Los minoristas que comunican claramente los beneficios de las entregas fuera de casa - con mensajes simples como “Recoge cerca de ti gratis” - son más efectivos en transformar la concienciación en acción. A medida que la tecnología sigue avanzando, las innovaciones en la optimización de rutas, los análisis predictivos y las notificaciones automáticas harán que esta flexibilidad sea aún más inteligente, lo que proporcionará una mayor comodidad a los compradores y una mayor eficiencia a los minoristas. 

**Entregas más inteligentes y rápidas.****  
**Aprende cómo [e-PAQ GO](https://www.asendia.es/lp/e-paq-go) ayuda a los minoristas a reducir costes con las entregas flexibles fuera de casa. 

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