El ecosistema de las entregas está cambiando
Según McKinsey, el mercado de entregas fuera de casa (OOH) de Europa va a exceder los 9 billones de euros para el 2027 - un claro indicativo que la flexibilidad se ha convertido en un factor competitivo importante. (Reporte Global 360 de Asendia)
Durante años, la última milla (“Last Mile”) ha sido el paso más complejo y costoso en el proceso de las compras online. Las entregas fallidas, el aumento en los precios del combustible y los objetivos de reducción de emisiones de carbono están forzando a los minoristas a reconsiderar el significado de “rápido y conveniente”.
Los compradores buscan control, no concesiones
Según el informe E-commerce Delivery Compass 2023 de Sendcloud, la elección de entrega se ha convertido en un factor decisivo para los compradores europeos. Cerca del 25 % abandonan sus paquetes cuando no pueden elegir su método de entrega preferido, y cada vez más usuarios buscan alternativas convenientes como lockers o puntos de recogida.
Los consumidores cada vez más esperan que las entregas se ajusten a sus rutinas diarias, ya sea recoger un paquete en el camino, cerca del gimnasio o de camino a la escuela. Los minoristas que buscan opciones fuera de casa no solo reducen el nivel de abandono del carrito sino que además mejoran la fidelidad de los clientes a largo plazo a través de opciones significativas.
Las entregas fuera de casa by e-PAQ GO, son la solución
Las entregas fuera de casa (“Out of home”) le dan a los clientes la libertad de recoger sus pedidos de lockers seguros o tiendas de paquetería con personal dentro de una red de transportistas de confianza. Con e-PAQ GO, Asendia lleva esta flexibilidad directamente a la experiencia de pago, mostrando un mapa de puntos de recogida cercanos para que los compradores elijan el que mejor se ajuste a sus actividades mientras reciben notificaciones por mensaje de texto o correo en idioma local.
Para los minoristas, los beneficios son claros - menos entregas fallidas, menores costes de última milla y la capacidad de expandirse más allá de las fronteras.
Europa lidera el camino
El servicio fuera de casa ya es habitual en Polonia y los países bálticos según el estudio de mercado de OOH de McKinsey (Octubre 2024), con un uso del 50%. Por su parte, Francia, España e Italia los siguen de cerca, impulsados por una red densa de lockers y nuevas asociaciones.
Más de 180.000 puntos de recogida y un modelo independiente del operador garantizan un servicio consistente entre fronteras.
Preparándose para la siguiente fase de crecimiento
Los minoristas que comunican claramente los beneficios de las entregas fuera de casa - con mensajes simples como “Recoge cerca de ti gratis” - son más efectivos en transformar la concienciación en acción. A medida que la tecnología sigue avanzando, las innovaciones en la optimización de rutas, los análisis predictivos y las notificaciones automáticas harán que esta flexibilidad sea aún más inteligente, lo que proporcionará una mayor comodidad a los compradores y una mayor eficiencia a los minoristas.
Entregas más inteligentes y rápidas.
Aprende cómo e-PAQ GO ayuda a los minoristas a reducir costes con las entregas flexibles fuera de casa.